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À propos du transport

1. Le service d’expédition sélectionné s’applique-t-il à mon pays et quel est le transporteur ? Combien de temps cela prendra-t-il pour arriver?

Nous offrons la livraison gratuite vers la plupart des pays comme la Suède et la Finlande. Délai de livraison = Délai de traitement (préparation de commande) + Délai d'expédition.

Méthodes de livraison:

(1) Livraison gratuite :

• Coût : livraison gratuite

• Temps de traitement : 1 à 2 semaines

Pour un même pays, le délai de livraison varie d'une région à l'autre.
En raison des tristes événements actuels, nous ne pouvons pas expédier en Ukraine. Nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné et vous remercions de votre compréhension.
• Si vous avez encore des questions ou si vous devez expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected].
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre équipe de service client [email protected] pour les dernières informations d'expédition.

Un combat pour les retours et les remboursements

1. Comment annuler une commande ?

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 48 heures sans aucune raison.
Si votre commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, 30 à 50 % du montant de la commande vous seront facturés pour nos frais de stockage, les frais de préparation de commande et les frais d'expédition. Ces frais seront déduits du remboursement de votre (vos) article(s).

>>En savoir plus

2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?

Les produits reçus avec du verre brisé, des abat-jour ou des cadres cabossés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons le verre ou les abat-jour sans frais supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir de remplacement et souhaitez retourner l'article, nous le traiterons comme un retour normal et facturerons jusqu'à 35 % des frais de retour. . Nous nous réservons également le droit de déduire tous les frais d'expédition sortants des remboursements.

>> En savoir plus

3. Quand puis-je recevoir mon remboursement ? Où est passé le remboursement ?

Pour les articles retournés avec succès, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre paiement initial (PayPal : 1 à 2 jours ; Carte de crédit : 3 à 5 jours). Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par email : [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.

À propos du produit

1. La lampe peut-elle être dimmable ?

Si la lampe utilise une ampoule telle que E27, E14, G9, etc., vous pouvez choisir une ampoule à intensité variable, afin que la lampe soit dimmable avec votre système à intensité variable. Mais si vous n'avez pas de système dimmable chez vous, renseignez-vous et nous personnaliserons la lampe pour vous. Pour la lampe avec puce LED, vous n'êtes pas en mesure de changer la source de lumière à l'intérieur, et surtout, nous proposerons une version lumière chaude, lumière froide et dimmable. S'il n'y a pas de version dimmable sur la page produit, veuillez nous contacter. Nous pouvons rendre toutes les lampes dimmables. Si vous avez ce besoin, n'hésitez pas à nous renseigner.

2. Puis-je avoir un câble plus long ?

Nous proposons un câble de 150 cm pour la plupart des lampes. Si vous souhaitez un câble plus long (moins de 800 cm), veuillez le noter lorsque vous passez la commande, nous prolongerons le câble gratuitement.

3. La tension requise par le produit que j'ai acheté correspond-elle au pays où je me trouve ?

La tension de nos produits sera ajustée en fonction de votre pays comme indiqué ci-dessous.
110 V-120 V : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Japon, Cuba.
220 V-240 V : Royaume-Uni, Australie, France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Norvège, Irlande, Grèce, Portugal, Nouvelle-Zélande, Belgique, Afrique du Sud, Égypte, Chili, Danemark, Russie, Singapour, Suède, Israël, Suisse.