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Sobre Transporte

1. O serviço de remessa selecionado se aplica ao meu país e qual é a transportadora? Quanto tempo vai demorar para chegar?

Oferecemos frete grátis para a maioria dos países, como Suécia, Finlândia. Prazo de entrega = Tempo de processo (preparação do pedido) + Prazo de envio.

Métodos de Envio:

(1) Frete Grátis:

• Custo: frete grátis

• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas

Para o mesmo país, o tempo de envio varia de região para região.
Devido aos tristes acontecimentos atuais, não podemos enviar para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua compreensão.
• Se você ainda tiver dúvidas ou precisar enviar para outros países, entre em contato conosco para esclarecer dúvidas: [email protected].
>> Consulte nossa Política de Envio para mais detalhes.

2. Posso rastrear meu pedido?

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento.
Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente [email protected] para obter as informações de envio mais recentes.

Uma luta sobre Devoluções e Reembolsos

1. Como cancelo um pedido?

Você pode cancelar seu pedido gratuitamente em 48 horas sem qualquer motivo.
Se o seu pedido foi enviado, ele não pode ser cancelado. Se você insistir em cancelá-lo, será cobrado de 30% a 50% do valor do pedido pelos nossos custos de armazenamento, custos de preparação do pedido e custos de envio. Esta taxa será deduzida do reembolso do(s) seu(s) item(s).

>>Saiba mais

2. E se eu receber um item danificado?

Produtos recebidos com vidros quebrados, persianas ou molduras amassadas não são considerados defeituosos e não podem ser devolvidos. Neste caso, substituiremos o vidro ou as persianas sem nenhum custo adicional. Se você não deseja receber uma substituição e deseja devolver o item, trataremos isso como uma devolução normal e cobraremos até 35% da taxa de devolução . Também nos reservamos o direito de deduzir todas as despesas de envio dos reembolsos.

>> Saiba mais

3. Quando posso receber meu reembolso? Para onde foi o reembolso?

Para itens devolvidos com sucesso, pode levar até 5 dias úteis para que os fundos sejam creditados em seu pagamento original (PayPal: 1-2 dias; Cartão de crédito: 3-5 dias). Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo email: [email protected], responderemos o mais breve possível.
Observe que quaisquer cancelamentos ou devoluções estão sujeitos à nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Sobre o produto

1. A lâmpada pode ser regulada?

Se a lâmpada usar lâmpadas como E27, E14, G9 e assim por diante, você pode escolher uma lâmpada regulável, para que a lâmpada seja regulável com seu sistema regulável. Mas se você não possui um sistema regulável em casa, consulte-nos e personalizaremos a lâmpada para você. Para a lâmpada com chip LED, não é possível alterar a fonte de luz interna e, principalmente, ofereceremos luz quente, luz fria e versão regulável. Se não houver versão regulável na página do produto, consulte-nos. Podemos tornar todas as lâmpadas reguláveis. Se você tem essa necessidade, não hesite em nos consultar.

2. Posso usar um cabo mais longo?

Oferecemos cabo de 150 cm para a maioria das lâmpadas. Se você quiser um cabo mais longo (dentro de 800 cm), anote ao fazer o pedido, estenderemos o cabo gratuitamente.

3. A voltagem exigida pelo produto que comprei corresponde ao país onde estou localizado?

A voltagem dos nossos produtos será ajustada de acordo com o seu país conforme mostrado abaixo.
110V-120V: EUA, Canadá, México, Brasil, Japão, Cuba.
220V-240V: Reino Unido, Austrália, França, Holanda, Itália, Alemanha, Espanha, Noruega, Irlanda, Grécia, Portugal, Nova Zelândia, Bélgica, África do Sul, Egito, Chile, Dinamarca, Rússia, Singapura, Suécia, Israel, Suíça.