Elunaris Vintage hanglamp in trompetvorm met groene glazen kap voor de eetkamer

Over transport

1. Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land en wat is de vervoerder? Hoe lang duurt het voordat ik arriveer?

We bieden gratis verzending naar de meeste landen, zoals Zweden en Finland. Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Levertijd.

Verzendmethoden:

(1) Gratis verzending:

• Kosten: gratis verzending

• Verwerkingstijd: 1-2 weken

Voor hetzelfde land varieert de verzendtijd van regio tot regio.
Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak en danken u voor uw begrip.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen moet verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected].
>> Zie ons Verzendbeleid voor meer details.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam [email protected] voor de laatste verzendinformatie.

Een kwestie van retourneren en restituties

1. Hoe annuleer ik een bestelling?

U kunt uw bestelling binnen 48 uur gratis en zonder opgaaf van reden annuleren.
Als uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als u toch wilt annuleren, wordt er 30%-50% van het orderbedrag in rekening gebracht voor onze opslagkosten, ordervoorbereidingskosten en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling van uw artikel(en).

>>Meer informatie

2. Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang?

Producten die worden ontvangen met gebroken glas, gedeukte lampenkappen of frames worden niet als defect beschouwd en kunnen niet worden geretourneerd. In dit geval zullen we het glas of de kappen zonder extra kosten vervangen. Als u geen vervanging wenst en het artikel wilt retourneren, behandelen we het als een normale retourzending en brengen we maximaal 35% van de retourkosten in rekening. . We behouden ons ook het recht voor om alle uitgaande verzendkosten van de terugbetalingen af te trekken.

>> Meer informatie

3. Wanneer kan ik mijn geld terugkrijgen? Waar is de terugbetaling gebleven?

Bij succesvol geretourneerde artikelen kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaling (PayPal: 1-2 dagen; Creditcard: 3-5 dagen). Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via e-mail: [email protected], wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Houd er rekening mee dat eventuele annuleringen of retourzendingen onderworpen zijn aan ons retour- en restitutiebeleid.

Over product

1. Kan de lamp dimbaar zijn?

Als de lamp gebruik maakt van een lamp zoals E27, E14, G9 enzovoort, kunt u kiezen voor een dimbare lamp, zodat de lamp dimbaar is met uw dimbare systeem. Maar heeft u geen dimbaar systeem in huis, informeer dan bij ons, dan maken wij de lamp voor u op maat. Bij de lamp met LED-chip kun je de lichtbron binnenin niet veranderen, en meestal bieden we warm licht, koel licht en een dimbare versie aan. Staat er geen dimbare versie op de productpagina, neem dan contact met ons op. Wij kunnen alle lampen dimbaar maken. Als u deze behoefte heeft, aarzel dan niet om ons te informeren.

2. Kan ik een langere kabel krijgen?

Voor de meeste lampen bieden wij een kabel van 150 cm aan. Wilt u een langere kabel (binnen 800 cm), geef dit dan aan bij het plaatsen van de bestelling, wij verlengen de kabel gratis.

3. Komt de vereiste spanning voor het product dat ik heb gekocht overeen met het land waar ik woon?

De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan, Cuba.
220V-240V: VK, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Rusland, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.