Järnljuskrona med fem ljus

Om transport

1. Gäller den valda frakttjänsten för mitt land och vilket transportföretag? Hur lång tid tar det innan det anländer?

Vi erbjuder fri frakt till de flesta länder, till exempel Sverige och Finland. Leveranstid = Bearbetningstid (orderförberedelse) + Leveranstid.

Leveransmetoder:

(1) Fri frakt:

• Kostnad: Fri frakt

• Processtid: 1–2 veckor

För samma land varierar leveranstiden från region till region.
På grund av rådande tråkiga händelser kan vi inte skicka till Ukraina. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för er förståelse.
• Om du fortfarande har frågor eller behöver skicka till andra länder, vänligen kontakta oss för förfrågningar: [email protected].
>> Se vår leveranspolicy för mer information.

2. Kan jag spåra min beställning?

Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Klicka på den här länken https://www.17track.net/en och ange spårningsnumret.
Du kan också kontakta vår kundtjänst på [email protected] för den senaste leveransinformationen.

Om returer och återbetalningar

1. Hur avbryter jag en beställning?

Du kan avbryta din beställning gratis inom 48 timmar utan anledning.
Om din beställning har skickats kan den inte avbrytas. Om du insisterar på att avbryta den kommer du att debiteras 30–50 % av orderbeloppet för våra lagerkostnader, orderförberedelsekostnader och fraktkostnader. Denna avgift kommer att dras av från återbetalningen av din/dina vara/dina varor.

>>Läs mer

2. Vad händer om jag får en skadad vara?

Produkter som tas emot med trasigt glas, buckliga skärmar eller bågar anses inte vara defekta och kan inte returneras. I detta fall byter vi ut glaset eller skärmarna utan extra kostnad. Om du inte vill få en ersättningsprodukt och vill returnera varan behandlar vi det som en vanlig retur och debiterar upp till 35 % av returavgiften. Vi förbehåller oss också rätten att dra av alla utgående fraktkostnader från återbetalningen.

>> Läs mer

3. När kan jag få min återbetalning? Vart tog återbetalningen vägen?

För varor som returnerats kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna återförs till din ursprungliga betalning (PayPal: 1–2 dagar; Kreditkort: 3–5 dagar). Om du har några frågor, vänligen kontakta oss via e-post: [email protected], vi svarar dig så snart som möjligt.
Observera att eventuella avbokningar eller returer omfattas av vår retur- och återbetalningspolicy.

Om produkten

1. Kan lampan dimmas?

Om lampan använder en glödlampa som E27, E14, G9 och så vidare, kan du välja en dimbar glödlampa, så att lampan är dimbar med ditt dimbara system. Men om du inte har ett dimbart system hemma, vänligen fråga oss så anpassar vi lampan åt dig. För lampor med LED-chip kan du inte ändra ljuskällan inuti, och oftast erbjuder vi varmt ljus, kallt ljus och dimbara versioner. Om det inte finns någon dimbar version på produktsidan, vänligen fråga oss. Vi kan göra alla lampor dimbara. Om du har detta behov, tveka inte att fråga oss.

2. Kan jag få en längre kabel?

Vi erbjuder 150 cm kabel för de flesta lampor. Om du vill ha en längre kabel (inom 800 cm), vänligen ange detta när du gör din beställning, vi förlänger kabeln gratis.

3. Stämmer den spänning som krävs av den produkt jag köpt överens med landet där jag befinner mig?

Spänningen på våra produkter justeras enligt ditt land enligt nedan.
110V–120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.
220V–240V: Storbritannien, Australien, Frankrike, Nederländerna, Italien, Tyskland, Spanien, Norge, Irland, Grekland, Portugal, Nya Zeeland, Belgien, Sydafrika, Egypten, Chile, Danmark, Ryssland, Singapore, Sverige, Israel, Schweiz.